Nếu khoản tiền nạp của bạn không hiển thị trong tài khoản FXTRADING.com, có thể do nhiều yếu tố gây ra sự chậm trễ. Dưới đây là những nguyên nhân có thể xảy ra và cách giải quyết:
Những lý do phổ biến gây chậm trễ nạp tiền
Sự khác biệt về thời gian xử lý:
Các phương thức thanh toán tức thì (PayPal, thẻ tín dụng, USDT) sẽ hiển thị ngay lập tức
Chuyển khoản ngân hàng thường mất 1-3 ngày làm việc
Một số phương thức thanh toán có khung thời gian xử lý cụ thể
Thời gian xử lý USDT và China Union Pay:
Các khoản thanh toán này chỉ được xử lý từ 06:00 sáng đến 02:00 sáng hôm sau (GMT+11)
Các khoản nạp tiền được thực hiện giữa 02:00 sáng và 06:00 sáng GMT+11 sẽ bị giữ lại cho đến khi đội ngũ vận hành tiếp tục hoạt động
Quy trình gửi không hoàn chỉnh:
Bạn có thể đã chuyển tiền nhưng chưa hoàn tất quy trình nạp tiền trong Cổng thông tin khách hàng
Các bước giải quyết vấn đề
Xác minh thời gian xử lý:
Kiểm tra xem phương thức nạp tiền của bạn có cần thời gian xử lý không
Đối với chuyển khoản ngân hàng, hãy đợi 1-3 ngày làm việc trước khi liên hệ hỗ trợ
Hoàn tất quy trình nạp tiền:
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng
Điều hướng đến phần nạp tiền
Chọn phương thức thanh toán và xác nhận chi tiết giao dịch
Gửi yêu cầu nạp tiền để hoàn tất quy trình
Kiểm tra trạng thái giao dịch:
Đối với nạp tiền USDT ERC20, xác minh trạng thái giao dịch trên các trình duyệt blockchain
Đối với chuyển khoản ngân hàng, kiểm tra xem ngân hàng của bạn đã thực sự xử lý khoản thanh toán chưa
Liên hệ hỗ trợ:
Nếu khoản tiền nạp không xuất hiện sau thời gian xử lý dự kiến, hãy liên hệ hỗ trợ qua:
Service Hub (khuyến nghị)
Live Chat
Email: [email protected]
Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hãy cung cấp chi tiết giao dịch bao gồm ngày, số tiền và phương thức thanh toán để giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn.