Khi bạn yêu cầu rút tiền từ tài khoản FXTRADING.com của mình, việc nắm được trạng thái và biết khi nào sẽ nhận được tiền là rất quan trọng. Dưới đây là hướng dẫn toàn diện giúp bạn hiểu quy trình thông báo rút tiền và thời gian dự kiến.
Cách theo dõi trạng thái rút tiền của bạn
Theo dõi qua Cổng thông tin khách hàng Cách trực tiếp nhất để kiểm tra trạng thái rút tiền là thông qua Cổng thông tin khách hàng của bạn:
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng FXTRADING.com
Điều hướng đến phần "Tài chính" hoặc "Giao dịch"
Tìm "Lịch sử rút tiền" hoặc "Lịch sử giao dịch"
Yêu cầu rút tiền của bạn sẽ hiển thị một trong các trạng thái sau:
Đang chờ xử lý: Yêu cầu đã nhận nhưng chưa được xử lý
Đang xử lý: Đang được đội tài chính xem xét
Đã phê duyệt: Rút tiền đã được ủy quyền
Hoàn thành: Tiền đã được gửi đến phương thức thanh toán của bạn
Bị từ chối: Yêu cầu bị từ chối (có lý do được cung cấp)
Thông báo qua email FXTRADING.com gửi thông báo email tự động ở các giai đoạn chính:
Khi yêu cầu rút tiền của bạn được nhận
Khi trạng thái thay đổi (đã phê duyệt, bị từ chối hoặc hoàn thành)
Nếu cần thêm thông tin
Luôn đảm bảo địa chỉ email của bạn được cập nhật trong cài đặt tài khoản để nhận các thông báo quan trọng này.
Thời gian rút tiền dự kiến
Thời gian để nhận tiền phụ thuộc vào một số yếu tố:
Thời gian xử lý
Hầu hết các yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 ngày làm việc
Trong thời gian cao điểm hoặc đối với số tiền lớn, việc xử lý có thể mất tới 2 ngày làm việc
Thời gian giao dịch theo phương thức thanh toán Sau khi xử lý hoàn tất, thời gian giao dịch khác nhau tùy theo phương thức thanh toán:
Ví điện tử (như Skrill, Neteller): Thường trong vòng vài phút đến 24 giờ
Thẻ ngân hàng: 1-5 ngày làm việc
Chuyển khoản ngân hàng: 2-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng và vị trí của bạn
Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến thời gian
Lần rút tiền đầu tiên có thể mất nhiều thời gian hơn do kiểm tra bảo mật
Rút tiền trong cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo
Chuyển khoản quốc tế có thể cần thêm thời gian
Nếu tiền của bạn bị trễ thì phải làm gì
Nếu bạn chưa nhận được tiền trong khung thời gian dự kiến:
Kiểm tra trạng thái rút tiền trong Cổng thông tin khách hàng
Xác minh rằng thông tin thanh toán của bạn đã được nhập chính xác
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ FXTRADING.com qua:
Service Hub (khuyến nghị)
Live Chat để được hỗ trợ ngay lập tức
Email tại [email protected] (bao gồm số tài khoản và mã tham chiếu rút tiền của bạn)
Bằng cách hiểu các quy trình và thời gian này, bạn có thể quản lý kỳ vọng của mình tốt hơn và thực hiện hành động phù hợp nếu cần khi rút tiền từ tài khoản FXTRADING.com của bạn.